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你的客户应该知道的网站的5个事情2016.04.04

文章来源:牧羊人网站设计文章分类:网站设计

你的客户应该知道的网站的5个事情

你的客户应该知道的网站的5个事情

你是否觉得你没完没了地重复同样的一天吗?我做的,我参加了一个新的客户启动会议每次。每一次我发现自己解释客户的作用覆盖相同的老问题,鼓励投资内容。我发现这非常令人沮丧,这就是最终我写的网站所有者手册。
这不是客户的批评,然而。有那么一点信息,明确自己的角色。当然,最不缺的就是材料的可用性,可访问性,在线营销和广告文案,但谁有时间去读它呢?

问题是,客户也需要有一个非常广泛的了解(当然更比可以连通在一个单一的文章),但是我发现理解一些关键问题可以创造巨大的差异对效率的客户。
下面是一个列表的5件事,我相信会有最大的影响对客户的网站。至少他们应该,如果客户理解他们选择实现他们。
 

1。客户是一个网站成功的秘密
我曾在数百个网站在过去的15年中,每一个网站的成功或失败总是归因于优质客户。
作为网页设计师,我们当然要强调我们的过程中的作用。这就是我们的费用,但是我们可以最终只有一点我们的客户在正确的方向。这是他们的决定,塑造网站和他们的承诺,对其长远的未来。
作为网页设计师,我相信,我们需要清楚地传达给客户的重要性,他们的作用和 打消 误以为他们可以聘请一个网页设计师走开。
我们不仅要强调自己角色的重要性,我们还需要定义它的程度。


2。客户有一个不同的和具有挑战性的角色
我相信这个角色的客户端是迄今为止最复杂和具有挑战性的网站设计。当然,对付IE6是痛苦,但相比,大多数客户需要的剪切处理问题程度比较。
一个客户是一个:
有远见的–能够建立长期的方向,他们的网站
传道者–能够促进网站的内部和外部
内容–监护人负责保证质量和相关性的内容
项目协调员–监督所有方面的网站以及与供应商打交道
裁判–决策之间的优先顺序

更的是,客户端应该知道足够的关于广泛的学科(从营销界面设计),以作出明智的决定。这是不足为奇的,作为网页设计师,我们有时会觉得我们的客户就是不明白!”他们只是想了解的太多。
不幸的是,他们的角色也往往大量资源不足。那些负责网站都没有专门的网站管理人员。相反,他们运行他们的网站或营销和其他责任。
这是我们的责任来解释客户的作用,确保他们理解涉及多少工作。我们不能假定,他们本能地知道这。
危险的是,如果你不明确客户的角色,他们会试图去定义你的相反。


3。客户识别问题,设计师提供解决方案
其中一个最大的问题是,大多数Web项目的客户开始做决定,最好是给网页设计师。这不仅会导致错误的决策,但也不可避免地使网页设计师感觉低估和沮丧。
这个问题可以以各种各样的形式表现出来,但它最终归结为一个单一的问题–客户端试图找到解决问题的办法而不是依靠网页设计师。
让我给你举两个例子。最明显的是在设计阶段。在看到自己设计的客户端回来,如评论“使标志更大”。这是他们的问题,他们有突出的品牌。如果他们表达的问题而不是解决方案,它将使你建议的替代方法。而不是使标志更大,你可能添加更多的空白或改变其位置。
另一个明显的例子,但更重要的,是在一个客户的招标。这些文件是不可避免的一个想法的愿望清单,他们的网站。他们的客户试图解决一个潜在的问题。例如,他们的问题可能是一个失败的与客户接触,因此在他们的招标,他们建议增加一个论坛。当然,在现实生活中还有很多其他的方式吸引客户,但是除非他们对你表达的问题,你将永远不会有机会提出解决方案。
在开始每一个项目,鼓励你的客户关注的问题而不是解决方案。每当客户提出一个解决方案,问为什么。这会使你了解潜在的问题。
不幸的是当我们一直从事网站设计,一个项目的范围已经确定,很难有自己的想法。这是因为客户委员会的网站是从根本上打破的方式。
 


4。网站要发展
一个典型的网站经历了一个不断循环的设计。最初推出后,就要慢慢的腐烂。内容已经过时,设计开始变得陈旧和技术变得过时。最终,工作人员停止在客户现场,这被视为一种负担而不是财富。最后,高级管理人员的干预和分配人的分类网站。这必然导致网站被一个新的版本取代,并循环往复。
这个问题主要是因为没有真正拥有的网站在组织。通常客户你处理只分配给它的项目的持续时间。随后,该网站是左停滞。
这个周期的设计是浪费的原因有三:
它浪费钱,因为旧的网站取代,和投资投入它丢失了。
现金流是坏的,产生大量的支出每几年。
对于其生命的大部分,该网站是过时的和不被用来充分发挥其潜力。
我们需要鼓励我们的客户定期投资在他们的网站。他们需要一个永久的网站管理者和他们的网页设计机构持续的关系。他们需要保持内容的及时更新,改善用户界面,确保技术与时俱进的变化。最终,这是更符合成本效益比更换网站每隔几年。
内容进行管理是一个需要特别注意。不幸的是,往往大量财力不足,普遍忽略。
 


5。内容为王–一样!
我不断惊讶的区别有哪些客户说,他们做了什么。采取,例如,内容;大多数客户完全接受,内容为王,但很少有人愿意把钱花在保证其质量。这是更荒谬的考虑他们在实现复杂的内容管理系统的数量。
我所遇到的大多数客户认为招聘文案人员来保证产品的质量和风格的内容是不必要的。也许这是因为他们觉得他们有能力写复制自己,但是写的网页不喜欢写任何其他介质。它提出了一些独特的挑战,不可低估。
奇怪的是因为客户是非常幸福的(嗯…也许不是很“快乐”)支付设计。他们意识到,他们不能做的设计没有一个专业的设计师,为什么他们相信他们能写出好的自我复制?
通常当客户写文案,它结束了冗长的访问。塞满了销售拷贝和行话,这是大多数游客在很大程度上忽视了对站点。
然而,现实中很多时候甚至比很差的内容更糟。以我的经验,客户在估计的时间参与制作复制网页和使用复制和粘贴从各种各样的脱机打印材料。这导致了弗兰肯斯坦的副本,混合使用,往往对网站完全不恰当的方式。
这是我们作为网页设计师要教育我们的客户关于文案说明大小的任务,如果他们选择把它自己。没有以往的经验,大部分客户会大大低估了这项任务。
 


结论
这是远从一个全面的列表。我没有提到的成功标准,可用性,可访问性,在线营销或主观设计。事实上我还没开始触及到任何一个网站所有者应该知道的事情,但是我相信,如果我们的客户都只采用5点以上,这会对他们网站的成功产生深远的影响。现在是你去说服他们。

 

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